6月30日下午，上饒銀行三清山支行迎來了三位美國游客，該行以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的語言交流贏得了國外游客的“點(diǎn)贊”。

當(dāng)日下午，三名來自USA的游客到該行辦理業(yè)務(wù)，該行根據(jù)客戶需求將其引入自助服務(wù)區(qū)辦理ATM機(jī)取款業(yè)務(wù)，但客戶因操作不當(dāng)導(dǎo)致吞卡。工作人員及時(shí)進(jìn)行處理，邀請(qǐng)客戶到休息區(qū)就座，遞上一杯溫水，同時(shí)安排英語專業(yè)員工與其溝通，并通知ATM機(jī)專管員取卡。在客戶等候的過程中，接待人員與客戶進(jìn)行交流，對(duì)其提出的問題一一解答。

客戶對(duì)該行服務(wù)及員工英語交流水平豎起了大拇指，并連聲說“good”，并在留言簿上留言“You were very helpful when my ATM card was taken by the machine，Thank you!”

三清山支行地處景區(qū)，承接國內(nèi)外四方游客，面對(duì)來自不同國家的游客，支行十分重視無障礙交流，全方位服務(wù)。整個(gè)服務(wù)過程順暢而又愉快，展示了上饒銀行良好的服務(wù)品牌形象。