近日，中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評選結(jié)果和表彰決定公布，我行貴溪支行營業(yè)部、玉山支行營業(yè)部分別被授予“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)三星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”稱號。

“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”評定是由中國銀行業(yè)協(xié)會組織，目的是為了建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、分層次的星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理體系，夯實(shí)文明規(guī)范服務(wù)工作基礎(chǔ)，帶動中國銀行業(yè)服務(wù)能力的進(jìn)一步提升，塑造銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、文明規(guī)范服務(wù)和履行社會責(zé)任的良好形象，該獎項(xiàng)一直被視為我國銀行業(yè)高權(quán)威、高含金量的服務(wù)榮譽(yù)。

我行始終重視加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，自2008年啟動優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目以來，我行扎實(shí)開展金融服務(wù)提升工作，不斷深化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。按照《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范服務(wù)考核評價體系（CBSS1000 3.0）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了硬件升級改造，同時與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開展“神秘人”評估，在全行建立日常服務(wù)的監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，積極開展服務(wù)明星評比，把文明規(guī)范服務(wù)落實(shí)到日常工作中，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化和常態(tài)化建設(shè)，打造具有自身特色的金融服務(wù)，贏得了市民百姓的良好口碑和信賴。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我行將繼續(xù)履行社會責(zé)任，堅持不懈加強(qiáng)服務(wù)工作管理，持續(xù)提升整體服務(wù)水平，打造上饒銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。